Política de Privacidade e Proteção de Dados

Sabemos que produtos personalizados envolvem momentos afetivos, como casamentos, nascimentos de bebês, aniversários e homenagens de família. Tratamos todas as informações cadastrais e arquivos com total sigilo, ética e responsabilidade. Esta Política explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e descartamos seus dados.

Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para a prestação dos nossos serviços: • Dados de Identificação e Contato: Nome completo, número de WhatsApp/telefone e e-mail (usados para identificar o pedido, alinhar detalhes e enviar a prova da arte); • Dados de Entrega: Endereço completo, CEP, cidade e referências de localização (necessários para calcular frete e realizar o envio via Correios ou transportadora); • Dados de Cobrança: Informações de pagamento via Pix ou cartão geradas em ambiente seguro e intermediadas por instituições financeiras credenciadas; • Dados de Personalização: Nomes, datas, frases e preferências de arte que você escolhe estampar em seus produtos.

Quando o pedido envolve produtos com foto (como canecas fotográficas, azulejos decorativos ou chaveiros): • As fotos recebidas são utilizadas exclusivamente para a criação da arte digital e impressão da peça física contratada; • Não compartilhamos, vendemos ou cedemos suas fotos para terceiros sob nenhuma hipótese comercial; • O tráfego de imagens na web utiliza criptografia segura HTTPS e armazenamento em servidores em nuvem com controles restritos de acesso.

O tratamento de dados pessoais na NM Criative fundamenta-se nas seguintes bases legais da LGPD: • Execução de Contrato (Art. 7º, V): Para produzir as peças sob medida, processar o pagamento, enviar o código do pedido e realizar a entrega física; • Cumprimento de Obrigação Legal (Art. 7º, II): Para emissão de notas fiscais e registros contábeis e fiscais exigidos pela legislação brasileira; • Legítimo Interesse (Art. 7º, IX): Para aprimoramento contínuo dos nossos serviços, suporte ao cliente e prevenção a fraudes; • Consentimento (Art. 7º, I): Quando expressamente solicitado (por exemplo, autorização para exibição de fotos em redes sociais).

Não comercializamos dados de clientes. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros essenciais para a entrega do serviço: • Serviços de Logística e Frete: Correios e transportadoras recebem nome, telefone e endereço para realizar a entrega; • Provedores de Pagamento: Plataformas financeiras seguras e operadoras de cartão para liquidação das transações; • Hospedagem e Infraestrutura Tecnológica: Servidores em nuvem certificados (Google Cloud / Firebase / Cloudinary) onde o site e o banco operam com altos padrões de segurança.

Mantemos seus dados cadastrais pelo período necessário para cumprimento de garantias e obrigações fiscais legais. Fotos e Arquivos de Personalização: As fotos enviadas para produção são mantidas temporariamente por um prazo prudencial (para eventuais reimpressões em garantia ou reposição) e são rotineiramente expurgadas do nosso armazenamento em nuvem após a conclusão e entrega do pedido. O cliente também pode solicitar a exclusão antecipada a qualquer momento após receber o produto.

Adoramos compartilhar o resultado do nosso trabalho artesanal em nosso Instagram (@nmcriative) e no site. Contudo, adotamos uma postura rigorosa de respeito à imagem: Regra de Consentimento Separado: Produtos contendo fotografias pessoais, rostos de familiares ou crianças só serão fotografados e publicados em nossas redes sociais mediante a sua autorização expressa e voluntária durante o atendimento. Caso você prefira que a peça não seja divulgada, sua escolha será respeitada integralmente.

Nosso site utiliza armazenamento local do navegador (LocalStorage) e cookies técnicos estritamente para melhorar sua navegação, tais como: • Manter os produtos salvos na sua Sacola de Orçamento enquanto você navega; • Memorizar seus itens favoritados na lista de desejos; • Permite o carregamento instantâneo da página no celular. Não utilizamos cookies invasivos para rastreamento de dados fora do nosso ecossistema.

Você pode, a qualquer momento e de forma gratuita, solicitar: • Confirmação da existência de tratamento dos seus dados; • Acesso aos dados pessoais armazenados; • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; • Eliminação dos dados pessoais tratados com base em consentimento; • Revogação de autorizações concedidas anteriormente.

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre como seus dados são tratados na NM Criative, entre em contato diretamente pelo nosso canal de atendimento por e-mail ou WhatsApp cadastrados.